THỜI ĐẠI SỐ CỦA THƯƠNG MẠI NỘI THẤT

Trong thời gian dài, số hóa không phải là vấn đề đối với việc buôn bán đồ nội thất, nhưng điều này đã thay đổi nhanh chóng trong những năm gần đây.

Sự phát triển này được thúc đẩy bởi hành vi thay đổi của khách hàng, vốn không chỉ sử dụng internet như một nguồn thông tin thuận tiện mà còn mua hàng trên các cửa hàng trục tuyến ngày càng nhiều. Do đó, một chiến lược kỹ thuật số toàn diện với mô hình kinh doanh mới và các kênh tiếp thị hiện đại đang ngày càng trở thành vấn đề sống còn đối với ngành kinh doanh đồ gỗ nội thất.

Màn hình không thể thay thế

Dù công nghệ đã được tận dụng tối đa vào thương mại điện tử cho đồ nội thất nhưng vẫn còn nhiều khách hàng thích vào shop mua sắm, vì màn hình không thể thay thế được sự trải nghiệm trực tiếp và tư vấn cá nhân. Song song với trực tuyến, các chuyên gia cho rằng, nhà bán lẻ cần tạo ra trải nghiệm bán hàng để cạnh tranh với các đơn vị cung cấp trực tuyến và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Nhà bán lẻ nội thất Đức MACO Mobel là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực tạo ra môi trường sống. Công ty dựa vào một cuộc triển lãm đồ nội thất được thiết kế đặc biệt và lợi khuyên cảu các chuyên gia. Việc truyền cảm hứng và lập kế hoạch diễn ra trên màn hình cảm ứng lớn và máy chiếu cảnh quan sống hay nhà bếp sống động như thật. Điều này mang lại cho khách hàng ấn tượng về không gian. Matthias Utermark, đại diện MACO, cho biết: “Chúng ta phải nhận thức được cơ hội bán bầu không khí và tận dụng nó. Bởi vì hầu khách hàng mua không phải mua vì họ cần thứ gì đó mà vì họ muốn nó”.

Vấn đề sống còn

Hiện tại khoảng 7% tổng doanh thu của ngành nội thất ở Áo  và Đức thuộc về thương mại trực tuyến với xu hướng ngày càng tăng mạnh. Do đó theo các chuyên gia, việc kinh doanh trên Internet vượt xa các cửa hàng nội thất chỉ còn là vấn đè thời gian.

Việc nghiên cứu bán lẻ ECC dự báo rằng một phần ba trong số khoảng 30.000 của hàng nội thất của Đức sẽ đóng cửa trong năm 2020. Theo ECC, chỉ các bán lẻ nội thất với chiến lược kỹ thuật số toàn diện, luôn hướng đến mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, kết hợp tốt nhất việc bán hàng tại chỗ với kỹ thuật số cho khách hàng mới có thể tồn tại. Bởi lẽ, xét cho cùng, nhu cầu về sự tiện lợi (không mất công đến tận nơi, lựa chọn thoải mái, nhiều loại sản phẩm) đã đánh bại tâm lý dè dặt của người tiêu dùng khi mua đồ gỗ nội thất trên mạng.

Ngày càng có nhiều người tìm kiếm đồ nội thất hay đồ đạc phù hợp trên điện thoại thông minh hay máy tính bảng. Các quyết định hầu như đã được đưa ra trước khi trực tiếp đến cửa hàng nội thất, trừ khi đơn đặt hàng được đặt trên internet. Các trang web linh hoạt được thiết kế hấp dẫn, chiến lược đa kênh và các khái niệm tiếp thị kỹ thuật số hấp dẫn đang ngày càng trở nên quan trọng.

Thay đổi cách mua sắm dài hạn

Với sự trợ giúp của công nghệ thực tế tăng cường (AR), các nhà bán lẻ đồ nội thất hoàn toàn đã có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm đồ nội thất online. Khách hàng chỉ cần tải một ứng dụng trên điện thoại thông minh hay máy tính bảng của mình và dùng camera quét vị trí định đặt món đồ nội thất mới. Sau đó họ sẽ chèn vào các vật thể ảo như bàn, ghế hay kệ lên màn hình và ngay lập tức có thể thấy món đồ nội thất trông như thế nào. Điều này có nghĩa các gia chủ có thể thoải mái lựa chọn và các nhà đại lý có thể tiết kiệm được khoản chi phí đắt giá. Theo các chuyên gia, các ứng dụng thực tế tăng cường kiểu này về cơ bản sẽ thay đổi cách mua sắm đồ nội thất trong dài hạn.

Dự kiến kênh phân phối online sẽ chứng kiến tốc độ CARG 7,1% trong giai đoạn 2020-2017. Việc mua hàng trục tuyến ngày càng tăng nhờ tính tiện lợi đang thúc đẩy sự tăng trưởng của phân khúc này. Sự đa dạng của các sản phẩm trên những danh mục nội thất như phòng ăn, phòng ngủ, phòng khách và ngoài trời đóng vai trò là động lực tăng tưởng chính cho kênh phân phối trực tuyến.

Ngoài ra việc thanh toán trực tuyến cho người tiêu dùng thì rất linh hoạt và lựa chọn giao hàng tận nơi được kỳ vọng sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng phân khúc này. Bên cạnh, không thể không nói đến nhiều loại nội thất gia đình thân thiện với môi trường cho người tiêu dùng với sự hỗ trợ rất tốt sau khi mua hàng.

Thị trường nào “xanh” nhất?

Bắc Mỹ thống trị thị trường toàn cầu, chiếm 31,6% thị phần vào ăm 2019. Sự tăng trưởng nhanh chóng trong công nghiệp “nhà xanh” ở Hoa Kỳ đang mở đường cho các phụ kiện thân thiện với môi trường. Theo Hiệp hội Xây dựng nhà Quốc gia, việc xây dựng nhà ở thân thiện với môi trường cho các gia đình đã tăng lên 2% vào năm 2005 lên 23% vào năm 2013. Có thể nói, người tiêu dùng rất chú trọng đến việc xây dựng môi trường xanh trong ngôi nhà của họ.

Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương dự kiến sẽ chứng kiến tốc độ tăng trưởng kép hằng năm CARG dựa trên doanh thu là 7,4% trong giai đoạn 2020-2027. Hoạt động cơ sở hạ tầng ngày càng tăng ở các nước đang phát triển như Trung Quốc và Ấn Độ đã thúc đẩy lĩnh vực dịch vụ cư trú, đặc biệt là khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Hơn nũa, sự phổ biến ngày càng tăng của đồ nội thất ngoài trời như ghế tre, bàn trung tâm bằng gỗ tếch, giường phơi nắng trong các không gian dân cư cũng như thương mại đang thúc đẩy nhu cầu về đồ gỗ nội thất thân thiện với môi trường trong khu vực.

Ai đang tham gia nhiệt tình?

Thị trường ngày càng có tính cạnh tranh cao. Các công ty đang tập trung vào việc mở rộng dòng sản phẩm và áp dụng các công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về đồ nội thất thân thiện với môi trường. Họ cũng đang áp dụng nhiều sáng kiến khác nhau để tham gia vào thị trường với những sản phẩm sáng tạo. Ví dụ, vào tháng 8 năm 2018, JMX Brands đã tung ra một trang web mới, Eco Friendly Digs, chuyên phục vụ đồ nội thất thân thiện với môi trường và các mặt hàng trang trí nhà cửa khác.

Hay việc sử dụng các dòng gỗ thân thiện với môi trường theo tiêu chuẩn quy định FDI, có thể nói đến dòng gỗ tần bì và sồi rất được ưa chuộng trong năm 2021 gần đây. Các nhà sản xuất, nhà đại lý phân phối đồ gỗ nội thất luôn muốn sử dụng để đáp ứng nhu cầu chất lượng cũng như về mặt thiết kế, phần quan trọng là bảo vệ môi trường, gìn giữ và phát triển.